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★ 첫 만남에서의 대화 방법 10가지 ★


1. 상대를 이해하기 위해 들어라.

커뮤니케이션의 가장 중요한 목적은 상대방에 대한 이해다. 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 어떤 사람인지 파악하라. 어떤 성격인지, 무슨 일을 하는지, 어떤 철학을 지녔는지 분석하라.


2. 관심을 가지고 온몸으로 들어라.

상대방의 말에 관심을 보이는 것이 중요하다. 눈을 맞추고, 머리를 끄덕이고, 몸을 상대방에게 기울여라. 상대방의 감정에 한편이 되어 상대방과 똑같이 느껴라.


3. 공통분모에 대해 질문하라.

고향, 학교, 가족, 취미, 종교 등을 질문하라. 인간관계를 밀접하게 하는 요소 중 하나는 유사성이다. 상대방이 당신과 어떤 공통분모를 가지고 있는지 찾아라.


4. 당신과의 연결고리에 대해 질문하라.

경력, 직업, 업무, 꿈, 목표 등을 질문하라. 비즈니스 인맥에서 기대감을 주는 것은 보완성이다. 당신과 상대방 사이에 어떤 비즈니스 연결고리가 있는지 찾아라.


5. 당신을 알리기 위해 말하라.

당신이 어떤 사람인지 알아야 호감도 생기고 다시 만나고 싶어진다. 상대방에게 당신이 누구인지, 무엇을 하고 있는지, 무엇을 할 계획인지 알려라. 당신의 능력과 비전, 꿈에 대해 말하라.


6. 진지하게 온몸으로 말하라.

진지하고 열정에 가득 찬 눈빛은 상대방에게 신뢰감을 준다. 자신감 넘치고 당당한 태도로 말하라. 손으로, 얼굴로, 온몸으로 말하라.


7. 상대방이 좋아하는 것에 대해 이야기하라.

상대방이 말하고 싶어 할 주제에 대해 대화하라. 상대방의 믿음, 주장, 관심사항, 자랑거리에 대해 질문하고 경청하라.


8. 상대방이 잘 아는 것에 대해 이야기하라.

상대방이 자신 있는 주제에 대해 대화하라. 상대방의 취미, 특기, 전공분야에 대해 질문하고 경청하라.


9. 대화소재가 없으면 아무 이야기나 하라.

대화는 연설이 아니고 모든 사람이 웅변가도 아니다. 당신이 본 것, 당신이 들은 것, 당신이 겪은 자잘한 일에 대해 이야기하라. 사람들은 조금 부족한 사람을 좋아한다. 완벽하려고 노력하지 말라.


10. 전략적으로 커뮤니케이션하라.

상대방에 관해 무엇을 알아야 하는가? 어떻게 질문할 것인가? 당신에 관해 무엇을 알려야 하는가? 어떻게 말할 것인가? 대화를 통해 얻을 수 있는 생산적인 목표는 무엇인가?

 

 

 

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★ 얼굴이 가지고 있는 깊은 뜻 ★

얼굴이란 우리말의 의미는

얼 "영혼이라는 뜻이고."
굴 "통로라는 뜻이 있다고 합니다."

멍한 사람들을 보면 얼빠졌다고 합니다.

기분이 좋은 사람의 얼굴과

아주 기분이 나쁜 사람의 얼굴,

이러한 얼굴의 모습은
우리의 마음의 상태에 따라 달라지게 합니다.

사람의 얼굴은 우리 마음의 상태에 따라 달라지듯
영혼이 나왔다 들어왔다 하는 것처럼 바뀝니다.

그러기에 변화무쌍한 것이 얼굴들입니다.
얼굴은 정직합니다.

첫인상이 결정되는 시간은 6초가 걸린다고 합니다.

즉. 첫인상이 결정하는 요소 중

외모, 표정, 제스처가 89%
목소리톤, 말하는 방법 13%
그리고 나머지 7%가 인격이라고 합니다.

표정이 그 사람의 인생을 결정하듯
표정과 감정의 관계는 불가분의 관계입니다.

사람의 얼굴은 근육 80개로 되어 있는데
그 80개의 근육으로 7,000가지의 표정을 지을 수 있다고 합니다.

우리 신체의 근육 가운데 가장 많이 가지고 있고
가장 오묘한 것이 바로 얼굴입니다.
그래서 얼굴을 보면 그 사람을 알 수 있답니다.
우리는 그것을 인상이라고 말합니다.
우리의 인상은 어떻게 생기는 것일까요?

이처럼 시시때때로 변화되어지는 것이 우리들의 모습이겠지요.

서로 잘 통하는 얼굴,
영혼이 잘 통하는 얼굴,
생명이 잘 통하는 얼굴,
기쁨이 잘 통하는 얼굴,
감사가 잘 통하는 얼굴,
희망이 잘 통하는 얼굴,

항상 이런 모습으로 변화될 수 있는 것도 우리들의 모습이듯, 하루하루를 영혼이 살아있는 얼굴이 되도록.

아침 햇살 같은 웃음으로.

 

 

 

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★ 성공한 리더가 알고 있는 34가지 비밀 ★

 


-◆- 리더들이 갖춰야 할 10가지 덕목 -◆-

 

1. 성실.
2. 비전.
3. 듣기.
4. 피드백 제공.
5. 정서적인 현명함.
6. 명확함.
7. 지식과 지혜.
8. 관리 능력.
9. 일관성.
10. 겸손.

 


-◆- 말 잘하는 리더들의 8가지 비밀 -◆-

 

1. 확실한 주제를 말하라.
2. 상황에 충실 하라.
3. 쉽게 전달하라.
4. 있는 그대로 이야기하라.
5. 긍정적으로 사고하라.
6. 미래에 초점을 맞추라.
7. 청중에게 친근하게 다가가라.
8. 스토리를 가진 사람이 되라.

 


-◆- 리더의 8가지 실수 -◆-

 

1. 연설의 중요성을 과소평가하는 것.
2. 즉흥적인 연설이나 인터뷰를 하는 것.
3. 연설 전문가에게 모든 것을 맡기는 것.
4. 성의 없이 대답하는 것.
5. 청중을 염두에 두지 않는 것.
6. 쉬운 질문에 대답하지 못하는 것.
7. 멈춰야 할 때를 모르는 것.
8. 유머가 없는 것.

 


-◆- 진정한 리더가 되는 8가지 -◆-

 

1. 신념을 공유하라.
2. 가장 중요한 가치에 대해 말하라.
3. 솔직하라.
4. 자신의 도전에 대해 이야기하라.
5. 일관되게 행동하라.
6. 개인적인 삶을 공유하라.
7. 재미를 찾으라.

 

 


 

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1. 따져서 이길 수는 없다.
2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다.
3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다.
4. 말에는 자기 최면 효과가 있다.
5. '툭' 한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다.


6. 유머에 목숨을 걸지 말라.
7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다.
8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라.
9. 설명이 부족할 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라.
10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라.

 

11. 농담이라고 해서 다 용서가 되는 것은 아니다.
12. 표정의 파워를 놓치지 마라.
13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다.
14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다.
15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 하라.


16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다.
17. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라.
18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.
19. 당당하게 말해야 믿는다.
20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다.

 

21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다.
22. 눈으로 말하면 사랑을 얻는다.
23. 덕담은 많이 할수록 좋다.
24. 자존심을 내세워 말하면 자존심 상하게 된다.
25. 공치사하면 누구나 역겨워한다.

 


26. 남의 명예를 깍아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다.
27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다.
28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다.
29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다.
30. 말의 내용과 행동을 통일시켜라.

 

31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다.
32. 상대에 따라 다른 언어를 구사해라.
33. 과거를 묻지 말라.
34. 일과 사람을 분리해라.
35. 애교는 여자의 전유물이 아니다.


36. 자기 자신을 제물로 사용해야 웃길 수 있다.
37. 대화의 시작은 호칭부터다.
38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.
39. 말을 독점하면 적이 많아진다.
40. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다.

 

41. 작은 실수는 덮어주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라.
42. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다.
43. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다.
44. 악수는 또 하나의 언어다.
45. 쓴 소리는 단맛으로 포장해라.

46. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다.
47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다.
48. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다.
49. 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다.
50. 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다.

 

51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다.
52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다.
53. 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다.
54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다.
55. 타협이란 완승, 완패가 아니라 승&승이다.


56. 험담에는 발이 달렸다.
57. 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다.
58. 진짜 비밀은 차라기 개에게 털어놓아라.
59. 지적은 간단하게 칭찬은 길게 하라.
60. 가르치려고 하면 피하려고 한다.

 

61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.
62. 비난하기 전에 원인부터 알아내라.
63. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다.
64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다.
65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다.


66. 말도 연습을 해야 나온다.
67. 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다.
68. 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다.
69. 그런 시시한 것조차 모르는 사람은 모른다.
70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다.

 

 

 

 

 

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★ 인내력을 기르는 8가지 비결 ★


1. 목표(目標)의 명확화

당신이 무엇을 바라고 있는가를 확실하게 알아야 한다. 이것은 인내력을 개발하는 가장 중요한 열쇠이다. 강력한 동기 부여야말로 온갖 곤란을 극복해 가는 힘이 되어 주는 것이다.


2. 소망(所望)

더욱더 열렬하고 간절한 소망을 가진다. 당신의 소망이 뜨겁게 타오르게 되면 누구보다도 강한 인내력이 발휘 될 것이다.


3. 자신감(自信感)

당신의 능력, 당신의 가치를 믿는다. 자신감과 용기는 인내력을 지탱해 준다.


4. 계획(計劃)의 조직화

명확하고 구체적인 계획을 세운다. 면밀한 계획을 세워나가는 도중에 점점 인내력이 양성되는 것을 느끼게 될 것이다.


5. 정확한 지식(知識)

당신의 경험, 당신의 관찰을 기초로 하여 지식을 쌓는다. 이 올바른 지식을 사용하지 않고 단순한 억측이나 짐작만으로 판단하는 것은 당신의 인내력을 파괴하기만 한다.


6. 협력심(協力心)

사람들에게 인정과 이해와 조화가 갖추어진 협력심을 얻는 일은 당신의 인내력을 강화시켜 준다.


7. 의지(意志)의 힘

명확한 목표를 향해 항상 마음을 집중시키려고 하는 노력은 인내력의 밑거름이 된다.


8. 습관(習慣)

인내하는 것을 습관화하여 몸에 베도록 노력해야 한다. 당신의 마음은 나날의 경험이 쌓여서 원숙해질 것이다. 두려움이라고 하는 가장 큰 적이라도 당신이 "용기있는 행동을 반복하는 일"에 의해 쫓아버릴 수가 있다.

 

 

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★상대방의 이야기를 잘 듣기 위한 마음가짐 7가지★ 


1. 상대방의 입장을 이해해주면서 말을 듣는다. 

즉, 역지사지 해 가면서 듣는다. 쓸데없는 사소한 것에 연연하지 말고 상대방이 진정으로 하려고 하는 이야기의 요점을 정확히 파악하는 것이 중요하다. 


2. 상대방의 생각이나 주장, 요구를 일단 인정하고
난 후에 자신의 생각을 주장한다. 

무엇보다도 중요한 것은 먼저 상대방의 이야기를 존중해주는 것이다. 그러면 상대방도 역시 당신의 이야기를 존중해준다. 


3. 상대방의 이야기를 중도에 끊거나 가로채는 일이
없어야 한다. 

상대방의 이야기를 끝까지 들어주고 상대방이 스스로 충분하게 말했다고 느끼게 해야 한다. 그런 다음 이야기해도 늦지 않고 손해 보지도 않는다. 다 들어주고 난 후에 잘 정리된 생각을 차근차근 조리 있게 말하면 된다. 


4. 상대방의 이야기 몇 마디만 듣고 섣불리 판단하지
말자. 

끝까지 상대방의 이야기를 다 듣고 난 다음에 충분한 이해를 토대로 객관적으로 판단하라. 


5. 상대방이 말하는 속도에 당신의 사고력과 이해를
맞추도록 하라. 

상당한 인내가 필요할 것이다. 빠르면 빠르게, 늦으면 늦게 맞추라. 


6. 이해하지 못한 것은 질문을 통해 반드시 이해하라. 

전문용어나 개념이 납득되지 않으면 설명을 부탁하거나 개념을 함께 정의하라. 그렇지 않으면 한국 사람끼리 이야기하고도 전혀 다른 이야기를 한 것과 같은 결과를 낳을 수도 있다. 


7. 귀뿐만 아니라 눈으로도 듣는다. 

상대방이 이야기할 때는 상대방의 얼굴을 봐주는 것이 예의이다. 그리고 상대방을 잘 관찰해야 상대방의 이야기를 더 잘 이해할 수 있다. 사람은 언어뿐만 아니라 표정, 제스처, 태도, 행동 등으로도 많은 것들을 이야기 하기 때문이다. 이야기를 듣는 기술 중에서 상대방의 얼굴을 보는 것이 무엇보다 중요함을 다시 한 번 강조한다.

 

 

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★ 후회하지 않는 대화법 50가지 ★ 

1. 친할수록 말은 가려서 한다.
2. 상대방이 궁금해 하기 전에 먼저 보고한다.
3. 지시받은 말을 다시 한 번 반복한다.
4. 한국말은 끝까지 들어야 알 수 있다.
5. 나이 값을 존중해야 나도 존중받는다. 

6. 여럿이 대화할 때는 모든 사람을 참여시킨다.
7. 인사는 큰소리로 정중하게 한다.
8. 말은 되로 주고 말로 받는다.
9. 이미 결정된 일에는 토를 달지 말라.
10. 억울함을 호소하는 말은 요란할수록 역효과만
난다. 

11. 안다고 생각하는 것이 꼭 아는 것은 아니다.
12. 팥으로 메주를 쑨다는 말도 당당하게 하면 믿는다.
13. 요구하지 않는 일을 챙겨주고 생색내면 바보 된다.
14. 다름을 인정해야 말이 통한다.
15. 그가 소중히 여기는 것은 비판하지 말라. 

16. 타고난 외모나 성격을 농담으로 만들지 말라.
17. 비교하면 나는 더 심하게 비교 당한다.
18. 들려주고 싶은 말이 아니라 듣고 싶은 말을 하라.
19. 같은 말을 두 번 하면 잔소리다.
20. 억지로 위로 하지 말고 그냥 들어주어라. 

21. 어릴수록 반말을 더 싫어한다.
22. 신분이 바뀌면 즉시 바뀐 호칭으로 불러라.
23. 곤란한 질문이나 어려운 부탁은 대답할 시간부터
벌어라.
24. 공감 표현만이 충고가 될 수 없다.
25. 실수에는 격려가 약이다. 

26. 목소리를 낮추면 오히려 높아진다.
27. 명령어는 유치원 아이들도 싫어한다.
28. 윗사람이 솔선수범하면 아랫사람은 알아서
움직인다.
29. 사과에도 타이밍이 있다.
30. 들으면서 딴 짓 하면 듣지 않는 것만 못하다. 

31. 외국어는 얼굴 두께도 실력이다.
32. 남의 나라 말이 서툰 것은 당연하다.
33. 화제가 많으면 대화가 풍성해진다.
34. 몸으로만 대화해도 통한다.
35. 주변 사람들을 깍아내리면 내 가치부터 하락한다. 

36. 타인의 약점은 잡지 말라.
37. 때로는 부탁이 대화를 여는 열쇠이다.
38. 결과를 짐작하지 말고 용기 있게 시도하라.
39. 충고는 고맙게 받아들여라.
40. 험담은 반드시 돌아온다. 

41. 까다로운 사람도 마음의 친구를 필요로 한다.
42. 말하기도 연습이 필요하다.
43. 프레젠테이션은 나만 떠는 것이 아니다.
44. 준비 없는 말하기는 상처를 준다.
45. 승자처럼 말하라. 

46. 원하는 것을 알아야 진정한 대화가 된다.
47. 도움과 참견을 구분하라.
48. 껄끄러운 말은 반드시 만나서 하라.
49. 돈 이야기는 분명할수록 좋다.
50. 맞장구만 잘 치면 기밀도 누설한다. 

 

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★ 포브스 선정 백만장자들의 6가지 습관 ★



1. 실수로부터 배워라.

똑 같은 실수를 반복하는 것은 바보 같은 일이다. 포브스지가 선정한 올해의 부자 400인에 선정된 사람들은 자신이 저지른 실수를 통해 조금씩 배워나가 나중에는 완벽하게 일을 진행시킨다고 말했다. 실수를 자기 것으로 만드는 것이 중요하다.


2. 가치있는 것을 찾아라.

돈을 써도 가치있는 곳에 쓸 줄 아는 혜안이 필요하다. 부자들은 무언가를 살 때 많이 찾아보고 비교해 가며 산다. 싼 것이나 비싼 것 가릴 것 없이 꼼곰히 따져보자.


3. 나만의 영역을 확고히 하라.

남들이 하는 것을 해선 성공할 수 없다. 자신이 가장 자신있는 영역을 파고들어라. 돈을 많이 버는 사람들은 자신만의 영역을 확실히 갖고 있다. 일단 자신의 영역을 확고히 하면 점차 사람들은 당신을 찾게 될 것이고, 훗날 당신은 그 분야의 일인자가 될 것이다.


4. 돈을 제대로 써라.

당신 돈의 흐를을 파악하라. 성공한 사람들은 자신의 자신, 빚, 재정상황 심지어 자신의 돈쓰는 습관까지 알고 있다. 경제관념을 높이는 것이 당신의 안정적인 미래에 도움이 될 것이다.


5. 푼돈을 아껴써라.

자질구레하게 빠져나가는 돈을 줄여라. 은행수수료, 담뱃값을 줄여서 내 주머니에 돈을 쌓아나가는 것이 중요하다. 티끌모아 태산이란 말도 있지 않은가.


6. 스스로를 믿어라.

포브스지의 미국 내 최고 부자 400위권에 드는 274명은 자신을 믿기 때문에 성공한 것이라고 말했다. 남들이 안 된다고 포기할 때, 위험을 계산하고 아이디어를 실행하는 용기가 필요하다.

 

 

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★ 아름다운 무관심 ★ 
 
어느 때는 그냥 두세요.
아무 말도 하지 말고 그냥 내버려 두세요.
우리가 힘들어하는 것의 많은 부분은
'관심' 이라는 간섭 때문입니다. 
 
홀로서는 아름다움이 있습니다.
외로움의 아름다움,
고난을 통한 아름다움,
눈물을 통한 아름다움이
얼마나 빛나는지 모릅니다. 
 
사람은 성장하면서 스스로 깨닫습니다.
어느 것이 좋은지, 어떻게 해야 할지를 다 알게 됩니다. 
 
또 사람은 누구나 스스로 자라고
열매 맺도록 되어 있습니다.
그저 따스한 햇살로, 맑은 공기로
먼발치에서 넌지시 지켜봐 주십시오. 
 
사랑이란
일으켜 세워주고 붙드는 것이 아니라,,
스스로 일어나 자랄 수 있다고 믿는 것입니다. 

 

 

 

 

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★ 어려운 일이 닥치면 ★

 

눈앞에 어려운 일이 닥치면
자신도 모르는 사이에 꽁무니를 빼버리고
다른 사람이 그 일을 맡아주었으면
하는 마음을 갖기 쉽다.

 

이것은 비겁한 행동이다.
자신이 해야 할 일이라고 생각한다면
의무를 다할 때까지 버텨야 한다.

- 윈스턴 처칠 -

 

 

 

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