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1. 만나면 무슨 말이든 명랑하게 먼저 말을 건네라.

 

2. 그리고 웃어라.

 

3. 그 상대방의 이름을 어떤 식으로든지 불러라.(사람에게 가장 아름다운 음악은 자기의 이름이다.)

 

4. 그에게 친절을 베풀라.

 

5. 당신이 하고 있는 일이 재미있는 것처럼 말하고 행동하라.(성실한 삶

을 살고 있음을 보이라)

 

6. 상대방에게 진정한 관심을 가지라.(싫어할 사람 없다).

 

7. 상대방만이 갖고 있는 장점을 칭찬하는 사람이 되라.

 

8. 상대방의 감정을 늘 생각하는 사람이 되라.

 

9. 내가 할 수 있는 서비스를 늘 신속히 하라.

 

10. 이 모든 것에 유머와 겸손을 더하라.

 

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